Когда розничные компании онлайн-продаж впервые слышат, что оптимизация сайта для поисковых систем может удвоить их выручку от онлайн-продаж, они воспринимают эту информацию скептически. Но их отношение меняется, когда им показывают, как удалось этого добиться для норвежских интернет-магазинов при помощи 8 советов по эффективной оптимизации сайтов для поисковых систем
.
Верится с трудом – и тем не менее. Оптимизация сайтов онлайн-продаж для поисковых систем и оптимизация показателя эффективности рекламы действительно могут удвоить посещаемость сайта и объем продаж.
У потенциальных клиентов возникает множество вопросов об увеличении посещаемости, показателя эффективности рекламы, объема продаж, привлечении и удержании покупателей. Вот наиболее распространенные вопросы и ответы.
Вопрос № 1. Что делать с распроданным товаром?
Зависит от нескольких факторов.
Оставьте страницы как есть. Если вы еще получите этот товар, просто оставьте страницы без изменений. Не нужно удалять, скрывать или заменять их. Не нужно добавлять на страницу другой продукт или перенаправлять посетителей на другие страницы.
Предложите альтернативный товар. Если какой-то конкретный товар распродан, используйте мини-приложения на сайте, чтобы предложить похожие альтернативы. Несколько примеров:
- один и тот же товар разных расцветок;
- более новые модели или версии;
- идентичные продукты других брендов;
- другие продукты в той же категории, аналогичного качества и по аналогичной цене.
Вы предоставляете клиентам отличный сервис, и они это оценят. Кроме того, так поисковым системам проще найти релевантные страницы и лучше понять структуру вашего сайта.
Сообщите пользователям, когда товар снова появится. Всегда публикуйте ожидаемую дату поступления товара, чтобы посетители знали, когда вернуться за покупкой.
Предложите заказать товар заранее. Предоставьте им возможность сделать заказ и вышлите им товар, как только поступит свежая партия. Потенциальные покупатели, которым товар действительно нужен, согласятся подождать его несколько дней.
Смягчите удар. Утешьте клиента, предложив ему некую компенсацию, например, снижение цены при поступлении товара. Благодаря этому он может вернуться и сделать покупку позже.
Вопрос № 2. Что делать с устаревшими товарами / товарами с истекшим сроком годности?
У всех интернет-магазинов есть товары, которые они больше никогда не получат, будь то продажи бытовой техники или магазины модной одежды, которые постоянно обновляют ассортимент новыми моделями и стилями.
интернет-магазины просто удаляют такие страницы, и все. С точки зрения оптимизации поисковых систем - это неэффективное решение. Вы снижаете эффективность оптимизации, а людям, которые добавили ссылку в закладки, будет выведено сообщение об ошибке.
Выбор правильного решения зависит от многих факторов.
- 1 Переадресация устаревших ссылок на товары (301 Permanent Redirect). Если на смену устаревшему товару приходит новая модель, перенаправление со старой страницы на новую при помощи 301-ой ошибки (301 Permament Redirect) сообщит Google, что вы хотите сохранить рейтинг страницы. Оптимизация сайта для поисковых систем сохранится.
- 2 Перенаправление в родительскую категорию. Смысл этого действия – решить проблему посетителя сайта. Если вы предлагаете другие товары аналогичного назначения, можно перенаправить пользователя в родительскую категорию.
- 3 Безвозвратное удаление страницы с устаревшим товаром, контента и ссылки. Если у вас нет похожих товаров, можно полностью удалить страницу, воспользовавшись кодом состояния 410 («отсутствует»), который уведомляет Google о том, что страница безвозвратно удалена и не будет восстанавливаться.
- 4 Повторное использование ссылок. Если вы продаете типовые изделия, для которых не имеют значения технические характеристики и номера моделей, можно использовать URL-адрес снова. Таким образом вы сохраните «вес» страницы, а вероятность повышения рейтинга в Google увеличится.
- 5 Некоторые товары заслужили «бессмертие». Возможно, на странице некоторых товаров размещается информация, имеющая определенную ценность и для имеющихся клиентов, и для поиска другими пользователями. Оставьте эти страницы без изменений. Совершившие покупку пользователи смогут таким образом получить информацию, поддержку и необходимое им обслуживание.
Вопрос № 3. Что делать с сезонной продукцией?
Поставьте перед собой цель – улучшить классификацию товаров. Сосредоточьтесь на классификации товаров и создайте ссылки со страниц с сезонной продукцией на категории товаров, указав путь к странице сайта и ссылки в описаниях на страницах товаров.
Оптимизируйте страницы с наиболее важными товарами, максимально раскрыв их потенциал, и потратьте остаток бюджета на оптимизацию для поисковых систем, чтобы улучшить классификацию товаров.
Если вы запускаете продажи популярного товара и знаете, что на него будет высокий спрос, добавьте в структуру ссылок страницу «скоро в продаже», опубликуйте уникальный контент, организуйте уведомления и формы предварительного заказа. Разместите на этой странице функционал социальных сетей и подогревайте ожидания, используя контент, создаваемый пользователями.
Если вы знаете, что версии определенного товара сменяются ежегодно, просто добавьте год в URL-адрес: и воспользуетесь методов «301 redirect» для перенаправления по адресу , когда прошлогоднюю версию сменит новая.
Вопрос № 4. Как выполнить оптимизацию для новых товаров?
Для обеспечения высокого рейтинга страниц с новыми товарами особое значение имеет отлаженная информационная архитектура, структура сайта и внутренняя архитектура ссылок.
Создайте ссылки на категории товаров с главной страницы сайта, а со страниц уровня категории – на страницы с товарами. Это даст вам гарантию, что Google быстро найдет и проиндексирует контент вашего сайта. Также создайте ссылки на них со страниц родительской категории.
Оптимизируйте тему сайта, так чтобы новые товары всегда были представлены на главной странице, где они будут обнаружены и проиндексированы. Благодаря хорошо отлаженной внутренней архитектуре ссылок будет быстро выполняться индексация и определение рейтинга страниц с новыми товарами.
Вопрос № 5. Что делать со страницами с товарами, на которых нет или почти нет уникального контента?
При всех требованиях к ведению бизнеса в Интернете, лишь немногие компании задумываются о публикации уникального контента на страницах товара. Многие заимствуют информацию о товаре из базы данных, что приводит к проблемам с дублированием контента.
На некоторых страницах едва ли можно обнаружить еще что-то, кроме изображения товара. Из-за этого поисковые системы не могут понять, о чем эта страница, как она взаимосвязана с другими страницами вашего сайта, и насколько она релевантна для пользователей поисковой системы.
- 1 Добавьте контент на страницы с наиболее популярными товарами. Для начала при помощи инструментов службы Web Analytics определите страницы с наиболее популярными и хорошо продающимися товарами и добавьте на них контент вручную.
- 2 Улучшите классификацию товаров. Невозможно написать текст для 100 000 разных товаров. Вместо этого бросьте свои усилия по оптимизации на доработку родительской категории товаров. Улучшите внутреннюю архитектуру ссылок, пути к страницам сайтов и добавьте соответствующие товары, чтобы привлечь поисковых роботов и объяснить им, о чем ваш сайт.
- 3 Добавьте контент, создаваемый пользователями. Благодаря ему страницы с товарами вашего сайта будут выгодно отличаться от своих онлайн-дубликатов. Социальные сети – это эффективно. Отзывы и обзоры от счастливых обладателей и пользователей товаров не только улучшат оптимизацию для поисковых систем, но и повысят эффективность продаж.
Вопрос № 6. Как представлять описания товаров от производителей?
Google не любит повторяющийся контент. Размещение описаний товаров от производителей – это повторяющийся контент. Но крупные онлайн-магазины не могут переписать все описания и характеристики.
Чтобы решить эту проблему, можно добавить уникальный контент, например, комментарии и отзывы пользователей. Поощряйте комментарии пользователей. Встраивайте функционал социальных сетей. Пусть пользователи делятся своими историями. Довольные клиенты –ваши ассистенты по маркетингу.
- 1 Добавляйте контент на страницы товаров. Повышайте качество и уникальность контента, решая проблемы своих пользователей и тем самым индивидуализируя страницы. Добавляйте к контенту информацию, изображения, видео или предложения.
- 2 Добавьте к контенту «психологический» уровень. Типовые описания товаров скучны и техничны. Люди же совершают покупки, руководствуясь чувствами и эмоциями. Оживите описания продуктов – расскажите увлекательную историю.
Вопрос № 7. Что делать с вариациями товаров (цветами, размерами и т.п.)?
Некоторые товары почти одинаковы, но представлены в разных цветах и размерах. Если подойти к вопросу неправильно, перечисление таких вариантов может рассматриваться как повторяющийся контент, что приводит к снижению рейтинга и нездоровой конкуренции между разными вариантами товара.
На товары могут указывать неправильные ключевые слова (в результате поиска по словам «красные джинсы» выводятся данные по синим джинсам). Адам Одэтт (Adam Audette) подробно рассматривает такие вещи в своем блестящем отчете.
Проверьте свой сайт – возможно, вы найдете множество товаров, которые продавались бы лучше по подходящим ключевым словам.
Вопрос № 8. Как работать со страницами категорий?
По эффективности и популярности страницы категорий следуют непосредственно за главной страницей сайта.
- 1 Относитесь к страницам категорий как к отдельным главным страницам. Смотрите на категории как на хранилища или ниши, которые содержат тесно взаимосвязанные страницы товаров.
- 2 Добавьте контент на страницы категорий.
- 3 Создавайте прямые ссылки на категории товаров. Весьма эффективны гостевые блоги, контент-маркетинг и даже оплаченная реклама, а также социальные сети.
- 4 Отмечайте контент, размещенный в социальных сетях. Стратегически подойдите к размещению ссылок на Google Plus, в Twitter и других социальных сетях. Тщательно подбирайте теги.
- 5 Контролируйте, что опубликовано на странице. Создавайте дизайн для страниц категорий, который устроит и поисковые системы, и пользователей.
- 6 Используйте URL-адреса, удобные для поиска. Это часто приносит быстрые результаты, так как это своего рода подсказка поисковым системам, намекающая, что можно обнаружить по ссылке, и в то же время помощь и ценная информация для пользователей — только не переусердствуйте с ключевыми словами. Вот наиболее эффективная структура URL-адресов для страниц категорий (и страниц товара):
- Страница категорий: Website.com/category/
- Страница подкатегорий: Website.com/category/sub-category/
- Страница товара: website.com/category-sub-category/product-name/
Вопрос № 9. Как работать с созданием внутренних ссылок и внутренней архитектурой?
Создание внутренних ссылок идет на пользу оптимизации для поисковых систем и рейтингу. Но чтобы добиться наилучших результатов, нужна архитектура ссылок, а не просто их создание. Работа с внутренними ссылками не сводится к использованию программ-обходчиков поисковых систем. Важно и удобство пользователя. Создание продуманной внутренней архитектуры ссылок подразумевает планирование и требует времени.
- 1 Навигация уровня категорий. Так пользователям проще получить обзорное представление о том, какую информацию они найдут на страницах подкатегорий и товаров. Помните о важности контекстной релевантности.
- 2 Ссылки на релевантные товары из категории. Подойдите к созданию ссылок с человеческой точки зрения, учитывая намерения и потребности пользователей, но при этом не забывайте об оптимизации с учетом правильных ключевых слов.
- 3 Пути ко всем страницам категорий и товаров. Таким образом и пользователи, и Google могут перейти на уровень выше в родительскую категорию.
Вопрос № 10. Как использовать контент, создаваемый пользователями?
Не уклоняйтесь от контента, создаваемого пользователями — если только вы не боитесь честного мнения о своих товарах и услугах. Создаваемый пользователями контент обеспечивает два очевидных преимущества с точки зрения оптимизации сайта для поисковых систем:
- Повышение показателя эффективности рекламы и объема продаж
- Уникальный контент ценится выше и привносит определенную «свежесть»
Создаваемый пользователями контент, размещенный на страницах товара, может оживить ваш сайт. Хорошие отзывы повышают объем продаж. Пользователи становятся частью довольного сообщества. Потенциальные покупатели видят энергичную деятельность, которая подталкивает их к совершению покупки.
- 1 Создайте «сообщество» довольных пользователей. Публикуйте отзывы и мнения пользователей. Размещайте публикации из блогов своих довольных клиентов. Приводите цитаты из положительных отзывов, убеждая посетителей сайта, что они могут вам доверять: доверие – это самое важное, и социальные сети помогут вам представить его эффективно.
- 2 Используйте Schema.org
. Благодаря разметке отзывов Schema.org вы получаете «звездочки» для отдельных страниц товаров в списке на странице с результатами поиска, а это влияет на процент переходов по ссылке. - 3 Встройте функционал социальных сетей на страницах товаров. Можно встроить на страницы своего сайта Instagram, комментарии в Facebook, «пины» в Pinterest и «лайки» в Google, которые будут выполнять функцию «информационного социального влияния». Публикуйте фотографии довольных покупателей, использующих ваш товар.
Согласно новому подходу к оптимизации сайта для поисковых систем, о психологии пользователей нужно думать больше, чем о технологии продвижения сайта.
Вопрос № 11. Как включить оптимизацию для поисковых систем в процесс веб-дизайна?
Веб-дизайн не сводится к стилю в создании сайта. Вам нужен профессиональный веб-дизайнер с опытом создания интернет-магазинов, который будет работать в одной команде с вашим SEO-консультантом, аналитиком, специалистом по повышению показателей эффективности рекламы и другими профессионалами. Им как экспертам нужна свобода действий и бюджет.
Когда веб-дизайн вашего сайта и его информационная архитектура «работают в тандеме», а страницы / URL-адреса не выбиваются из общей структуры, вы повышаете рейтинг всего сайта с появлением каждой новой страницы продукта и обеспечиваете их индексацию программами-обходчиками поисковых систем в оперативные сроки.
Чем лучше дизайн, чем интереснее контент и чем приятнее сайт для посетителей – тем больше продаж.
- 1 Отсутствие плана – это план потерпеть поражение. Стоит продумать оптимизацию сайта для поисковых систем на этапе планирования как можно раньше, даже до начала работы над макетом и дизайном — а не после запуска сайта. Очень эффективно создать отличные макеты для страниц категорий / разделов и использовать страницы товаров для их продвижения при помощи внутренних ссылок.
- 2 Оптимизация сайтов электронной торговли отличается от традиционной оптимизации сайтов для поисковых систем. Для оптимизации сайта интернет-магазина необходим специалист, обладающий знаниями и навыками в разных областях, с глубоким пониманием человеческой психологии; знающий, как повысить показатели эффективности рекламы, анализа, веб-дизайна и разработки, маркетинга и коммуникации в социальных сетях, копирайтинга, экономики, удобства пользователей и их впечатления от работы с сайтом.Лучшие специалисты по оптимизации сайтов электронной торговли также отличаются глубоким пониманием коммерции и функций розничного бизнеса.
- 3 Веб-дизайн интернет-магазина никогда не бывает «законченным». Это непрерывный процесс A/B-тестирования, направленный на выбор наиболее эффективных вариантов. Подходящие «инструменты» важны, но лучший консультант или лучшая компания – важнее. Высокооплачиваемый консультант обойдется компании не так уж дорого, если сможет принести компании намного больше продаж, чем низкооплачиваемый.
Вопрос № 12. Как организовать на сайте взаимосвязанные товары?
Правильное представление взаимосвязанных товаров на страницах товара может обеспечить повышение объема продаж. Метаданные из PIM гарантируют, что все представленные товары взаимосвязаны, индивидуализированы и имеются в наличии. Ваши веб-дизайнеры и разработчики также должны сосредоточиться на внутренней архитектуре ссылок.
- 1 Релевантность. Если пользователи заходят на страницу товара за последней моделью Apple iPhone, следует также предложить другие релевантные товары исходя из стоимости, качества товара и запросов этого покупателя. Например, альтернативой может выступить последняя модель Google Nexus, но преданный поклонник Apple в любом случае не изменит любимому бренду! Измеряйте и оптимизируйте предложения альтернативных продуктов.
- 2 Грамотное расположение. Размещайте товар на странице так, чтобы он предстал в наиболее выгодном свете. Не тесните его. Не засоряйте страницу другими предложениями. Не тратьте «лучшие места» на непопулярные товары, которые плохо продаются.
Вопрос № 13. Как использовать поиск по сайту?
Поразительно, но эксперты, которые занимаются оптимизацией сайта для поиска в Google забывают об оптимизации поиска по сайту самого интернет-магазина!
Это происходит потому, что они часто упускают из виду или недооценивают роль поиска по сайту, теряя продажи. Поиск с опечатками, по синонимам, с неправильно расставленными дефисами или пробелами не выдает нужных результатов. А это в корне неверно.
- 1 Отслеживайте поиск по сайту. Используйте инструменты, позволяющие видеть ключевые слова, которые люди используют для поиска по вашему сайту, и подсчитайте, какую выручку они приносят.
- 2 Подсчитывайте популярные поисковые запросы. Возможно, ваши товары популярны и могут принести прибыль. А может быть, люди не находят то, зачем они пришли на ваш сайт!
- 3 Используйте такие инструменты как Crazy Egg, чтобы отслеживать «клики» и понять, как пользователи ведут себя на главной странице сайта, важных страницах категорий и страницах товара.
- 4 Относитесь к страницам с результатами поиска по сайту как к «целевым страницам». Результаты поиска должны быть релевантными и должны помогать пользователям решать их проблемы. Убедитесь, что вы «не индексируете» результаты поиска.
- 5 Включите поиск по сайту в свое исследование ключевых слов. Анализируйте поиск посетителей сайта, чтобы разработать идеи новых товаров, выявить потенциальные направления для усовершенствования, определить популярные товары и преодолеть проблемы с поиском и удобством пользования.
- 6 Проводите тестирование поиска по сайту и устраняйте ошибки. Введите в поиск по сайту несколько обнаруженных ключевых слов и посмотрите, что будет выведено в результатах поиска. Когда вы устраните все, что не так, объем продаж резко вырастет!
- 7 Оптимизируйте поиск по сайту. Убедитесь, что каждый поисковый запрос выдает нужный результат. Для этого необходимо настроить на сайте интернет-магазина метаданные. Такая работа с метаданными позволит избежать создания страниц, перегруженных опечатками и неправильно написанными словами.?
Вопрос № 14. Как оптимизировать видеоматериалы и изображения товаров?
Качество изображений, фотографий и видеоматериалов влияет на отношение к вашим товарам, которое формируется у пользователей. Важно, чтобы потенциальные покупатели почувствовали преимущества ваших товаров. Не стоит недооценивать этот момент.
Интересные изображения репостят в Pinterest и в социальных сетях. А теги и комментарии, которые пользователи оставляют под фотографиями, также добавляют уникальности вашему контенту. «Народная молва» укрепляет ваш бренд. С помощью оптимизированных фотографий можно даже увеличить объем трафика по поиску изображений Google.
- 1 Используйте изображения высокого качества. Наймите фотографов, умеющих создавать атмосферу – пусть снимки вызывают у потенциальных покупателей эмоциональный отклик. Это увеличит объем продаж. Да, стоит недешево, но это отличные инвестиции для ваших лучших товаров. Еще эффективнее может оказаться видео.
- 2 Оптимизируйте изображения. Имя файла, замещающий текст, заголовок и т.п. должны быть короткими и в то же время содержательными. Это дает поисковым системам ключ к содержанию изображения.
- 3 Сравнение вариантов. Сравнивайте друг с другом разные изображения, определяя, для какого изображения показатель эффективности рекламы оказывается выше.
Вопрос № 15. Как выкладывать страницы с уцененными товарами?
Для уцененного товара укажите канонический URL-адрес в заголовке HTTP страницы товара. Таким образом Google получает информацию, что это дубликат другого URL-адреса, который и нужно включить в рейтинг как уникальную версию страницы.
Вопрос № 16. Как создавать дизайн сайта для мобильных устройств?
Мобильные устройства приобрели чрезвычайную важность – это обязательно надо учесть в стратегии оптимизации интернет-магазина для поисковых систем.
По данным неофициального опроса, проведенного моим коллегой Кеннетом Гвейном (Kenneth Gvein) для наших заказчиков, компаний Metronet и Vaimo Norway, темпы роста выхода клиентов на сайты электронной торговли с мобильных устройств – в 2–3 раза выше, чем со стационарных компьютеров. Так что переходите на мобильную платформу, или останетесь не у дел!
Создайте для всех URL-адресов версии страниц для настольных ПК. Некоторые пользователи предпочитают традиционные версии сайтов, даже если они выходят в Интернет с мобильного устройства. Предлагайте версии сайта на выбор. Не возвращайте пользователя на главную страницу, как это принято на многих сайтах.
Вопрос № 17. Что делать с безопасностью?
Многих клиентов волнует вопрос интернет-безопасности — и не без оснований. Они отдают в ваши руки сведения о своей личности и финансовые данные. Вы должны убедить их, что эта информация в безопасности.
Дайте им оснований так считать. Демонстрируйте логотипы и текст, подтверждающие соответствие сайта стандартам безопасности.
Предъявите заказчикам стандарты безопасности SSL / Visa / другие стандарты или сертификаты безопасности и шифрования. Дайте понять, что покупки на вашем сайте полностью безопасны. Это резко повышает степень конверсии.
Многие интернет-магазины размещают эту информацию внизу страницы, или просто считают это само собой разумеющимся. Не повторяйте этой ошибки.
Лучшие методы и процедуры — лучшие советы для любого сайта электронной торговли
Я рекомендую использовать в комплексе Google Webmaster Tools, Google AdWords и Google Analytics, таким образом получая доступ к ценной информации бесплатно.
- 1 Регулярный анализ оптимизации сайта для поисковых систем. Оптимизация для поисковых систем и ваш сайт электронной торговли – это не статичные явления. Ваш сайт и его код претерпевают изменения.Разработчик, руководствуясь наилучшими намерениями, может решить одну проблему, создав другую. Исходите из стратегического подхода к оптимизации сайта для поисковых систем, чтобы все было в унисон с вашими экономическими и стратегическими целями.
- 2 Используйте решение Google Webmaster Tools. С помощью этого бесплатного инструмента вебмастер может найти и устранить досадные проблемы с оптимизацией сайта. Разработайте процедуру, в рамках которой:
- Выполняется поиск ошибок 404, ошибок «soft 404» и других проблем
- Проверяется, как ваш сайт, товары и страницы отображаются на странице с результатами поиска
- Учитываются популярные ключевые слова и фразы, популярные страницы и т.п.
- 3 Действуйте. Самого по себе мониторинга данных недостаточно. Чтобы совершенствовать сайт, нужно определить, для каких товаров следует принять меры. Нужно понимать, что вы ищете и для чего. Выявляйте проблемы с индексированием, повторяющимся контентом, накладываемыми вручную санкциями Google и т.п. Устраняйте проблемы оперативно.
- 4 Инвестируйте в инструменты для оптимизации сайта для поисковых систем. Такие инструменты как Moz, Search Metrics, Raven SEO Tools, Deep Crawl и пр. помогут вам выявлять проблемы и предложат варианты их решений. Настройте практичную отчетность. Разработайте процедуры по устранению проблем. У каждого инструмента свои уникальные преимущества. Как консультант я рекомендую использовать несколько инструментов для оптимизации сайтов электронной торговли для поисковых систем.
- 5 Выполняйте пробное тестирование вручную.;Воспользуйтесь инструментом Screaming Frog SEO Spider для выявления проблем со страницами и разделами сайта электронной торговли. Выберите один, важный для вас, сегмент товаров и проведите анализ конкретных категорий и подкатегорий. Это часто позволяет выявить вызванные вашей системой CMS проблемы на уровне сайта в целом, которые можно быстро устранить.
- 6 Анализ данных – новый Клондайк. Все, что вы делаете, можно сделать лучше, но у вас не хватает на все ресурсов. Анализ нужен, чтобы правильно определить области усовершенствования. Создайте панель мониторинга с полезной информацией.
- 7 Отнеситесь к мобильной революции серьезно. Мобильные устройства используются все активнее. Задержки в разработке мобильной версии сайта могут обрушить ваш онлайн-бизнес. Удобно ли пользователям мобильных устройств работать с вашим сайтом, и как вы можете повысить удобство?
Невозможно рассказать все об оптимизации сайтов электронной торговли в одной статье. Приведенные выше советы помогли многим сайтам онлайн-торговли повысить продажи и увеличить выручку во много раз, но это только верхушка айсберга.
