Продвижение магазинов: рекламные инструменты

О чем эта статья?

Время чтения: 7 минут.

Выбор цели рекламной кампании

Итак, вы решили, что вашей сети магазинов необходима реклама. С чего начать? Какие инструменты использовать?

Любая рекламная стратегия начинается с конкретной цели. И то, как точно вы сможете ее для себя сформулировать, это минимум 20 % успеха.

Какие цели могут быть выбраны, например:

• увеличить средний чек покупателя;
• увеличить охваты и визиты в ваш магазин;
• увеличить конверсию в продажи;
• увеличить узнаваемость;
• донести до потенциальных клиентов информацию о скидках, акциях и выгодных условиях.

Определение ЦА и ее потребностей

Что такое целевая аудитория – читайте здесь.

С целями разобрались. Теперь решим, для кого эта рекламная компания.

Инструмент, который вы выберете для своего продвижения, напрямую зависит от вашей целевой аудитории. Кто-то обращает внимание на рекламу по радио, на аудиовставки в стриминговых музыкальных сервисах, а кто-то доверяет таргетированной рекламе в социальных сетях.

Рассмотрим на примере нашего кейса о привлечении покупателей в крупную сеть магазинов одежды.

Заказчик – бренд первоклассной и доступной одежды для каждого члена семьи, с вертикально-интегрированным ритейлером, и продажами более 5 миллиардов рублей в год.

Рекламная стратегия магазина заключалась в привлечении покупателей на открытие новых магазинов.

Открытие магазинов было запланировано в выходные, и из этого планировалось создать целое мероприятие для всей семьи: с розыгрышами призов, сахарной ватой и дополнительными скидками на покупку одежды.

Логика бренда отлично прослеживается. Семейный шопинг обычно планируется в конце рабочей неделе, и из этого делается целое событие: пройтись по магазинам, заскочить перекусить на фудкорт и просто прогуляться с семьей.

Вопрос в донесении информации до конечного потребителя – как привлечь семьи на такие мероприятия?

Выбор рекламных инструментов на основе особенностей ЦА

• Медиапланирование
• Таргетированная реклама в социальных сетях (различных).

В каких городах были открытия магазинов из нашего кейса:

Пермь, Москва, Пенза, Нижнекамск, Санкт-Петербург, Долгопрудный, Йошкар-Ола, Липецк, Саратов, Оренбург, Воронеж, Ярославль, Электросталь, Егорьевск.

Города, как видно из списка, разного размера. При этом в некоторых городах уже были магазины заказчика, а в других – магазины открывались впервые. То есть в некоторых городах продажи надо было делать, по сути, с помощью новой аудитории, которая ранее не сталкивалась с брендом заказчика в магазинах своего города.

Далее изучили целевую аудиторию.

По последнему исследованию, проведённому McKinsey, у нашего заказчика такая ЦА:

Для себя чаще покупают:

• Пол: Муж (30%) / Жен (70%)
• Возраст: 14-45 (14-17 (10%); 18-25 (40%); 26-35 (30%); 36-45 (20%))
• География: Вся Россия
• Покупают одежду для себя

Для детей чаще покупают:

• Пол: Муж (20%)/Жен (80%)
• Возраст: 18-50 (18-25 (10%); 26-35 (50%); 36-50 (40%))
• География: Вся Россия
• Есть дети в возрасте 0-14 (<2 (15%); 3-4 (20%); 5-7 (25%); 8-14 (40%))
• Покупают одежду для детей.

Таргет для привлечения клиентов в офлайн-магазин – реальный кейс

В поиске нужной аудитории решили делать упор на инструмент «супергео». Делили аудиторию по типам мест: «Дом» - для проживающих рядом, и «Регулярно бывает» - для аудитории, которая часто бывает в районе торгового центра. 

В день запуска рекламы планировали включить дополнительную рекламу на пользователей с типом места «Сейчас находится» в районе 500 метров. Так мы могли взаимодействовать с пользователями, которые находятся недалеко от места открытия.

Для более точного таргетинга магазина одежды, выделили основные интересы аудитории:

•  Одежда и обувь мужская
•  Одежда и обувь женская
•  Дети от 1 года
•  Детская одежда и обувь.

В подготовке визуалов также стоит учитывать «язык» вашей ЦА.
Сюда входят образ, мысль, интонации, цветовая палитра, которые вы хотите донести до своего клиента.

В нашем случае клиент проводит регулярные сезонные фотосессии с новыми моделями. И по итогу у нас появляется большое количество фотографий, которые мы можем использовать для рекламных кампаний.

При этом, для того чтобы визуал всегда соответствовал нашим задачам, мы перед каждым открытием готовили четкое ТЗ с приложением рекомендованных фотографий, по которому клиент изготавливал визуалы с учетом своего брендбука.

В итоге мы имеем яркие красивые фотографии, при взгляде на которые, проявляются эмоции.

Как улучшить результат рекламной кампании?

• Отслеживайте результат и анализируйте.

Первые же запуски показали, что мужская аудитория плохо вовлекается и еще хуже конвертируется в продажи, поэтому с третьего запуска откорректировали ЦА, убрав все таргетинги на мужскую аудиторию.

• Оперируйте актуальными данными

В субботу и воскресенье (дни открытий) мы получали от заказчика оперативные данные по продажам в каждом магазине. Каждые 3 часа с момента открытия нам передавали план-факт по параметрам: сумма продаж, число товаров в чеке и средний чек. Эта информация позволяла нам оперативно усиливать рекламную активность вокруг конкретного магазина, если в этом была необходимость.

Таргетированная реклама позволяет подбирать наиболее эффективную аудиторию для показов на основе данных от информационного следа, который оставляют пользователи. Это достигается путем настройки рекламных кампаний на определенные группы пользователей, с учетом их характеристик, таких как: пол, возраст, место жительства, интересы и поведенческие данные. 

Благодаря этому реклама становится более персонализированной и релевантной для конкретной аудитории, что повышает вероятность привлечения новых клиентов и увеличения конверсии. Таким образом, таргетированная реклама помогает оптимизировать затраты на рекламу и повысить ее эффективность.

"Геоперфоманс" от Яндекс

Продолжая речь об офлайн-магазинах,  у Яндекс есть прекрасный инструмент для привлечения трафика в офлайн-точки  и называется он «Геоперфоманс».

Что он дает?

• Зеленая метка на карте

• Заполненный профиль + акция

• Выше позиция в поиске Карт

• Дополнительные показы

Потенциальные клиенты будут чаще видеть ваш профиль, когда ищут похожие компании, товары и услуги.

• На Поиске и в РСЯ

• Варианты подписки: на 3, 6 месяцев и на год. Для каждого бизнеса стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от географии, типа услуг, количества потенциальных клиентов, срока подписки.

Также существует наглядный инструмент "Геомедийная реклама в Яндексе" - ее тоже можно заказать у нас.

Карточка в "Яндекс.Бизнес"– удобный инструмент для быстрого запуска рекламы, который работает в режиме самообучения.

Мы рекомендуем запускать подписку не только для локальных бизнесов, но и тестировать для других.

При правильной настройке и выставленных целях, подписка от "Яндекс.Бизнес" - это хороший инструмент для получения дополнительного трафика и привлечения новых клиентов.

Какой бы вы ни выбрали инструмент для своей рекламной компании, главное отталкиваться от особенностей вашей ЦА.

Мастер кампаний как бюджетный медиаинструмент

Например, наш клиент российского бренда из сложной технической сферы, с помощью мастер-кампаний и РСЯ, смог решить проблему нехватки репутации, и создать спрос на свои изделия в рамках импортозамещения.

Рассмотрим этот инструмент на нашем еще одном кейсе. С начала работы рекламной кампании, репутация бренда резко возросла, и  появились брендовые запросы.

Выводы

Работа над имиджем и репутацией бренда довольно долгая и непростая. Обычно стратегия включает в себя большие бюджеты, объемы медийной рекламы, посевы в экспертных статьях. Но это отлично работает, когда есть время на подготовку и бюджеты на тесты.

Время планирования в бизнесе сократилось с пяти лет до одного года из-за форс-мажоров мирового масштаба. Поэтому результат нужен здесь и сейчас.

При грамотном подходе, надежном digital–подрядчике, а также пуле знаний, рекламная кампания может помочь достичь новых результатов вашего бизнеса.